國貿學苑課程Q&A

• Ｑ：課程優惠有哪些？

• 各項課程優惠辦法詳載於課程資訊中，優惠方式如下，不限一項：
  1. 台北市進出口公會會員優惠：凡台北市進出口商業同業公會所屬會員公司之全體員工，均享課程報名優惠價。
  2. 早鳥優惠：凡於課程開課前3天，完成報名及繳費者，即享提前繳費優惠。
  3. 其他：依各課程規定。
  

• Ｑ：登錄為學員，是否即為台北市進出口公會會員，享會員之課程優惠價？

• 否。「國貿學苑ITBS」由台北市進出口商業同業公會成立之教育訓練品牌，為服務公會會員，所屬公司員工報名享會員優惠價，公司是否為公會會員，可查詢以下網址：http://www.ieatpe.org.tw/qry/qu_1.asp；歡迎台北市、經營進出口貿易之廠商加入為正式會員；外縣市非經營貿易之公司、行號、機關、團體及個人可加入為贊助會員，入會資訊詳請參閱以下網址：http://www.ieatpe.org.tw/new_memb.htm。

• Ｑ：如何確認報名成功？

• 於課程頁面報名後，網站畫面將顯示報名成功資訊；系統也將自動寄發電子郵件至您的電子郵件信箱，並告知您繳費資訊，請先不須繳費，等候課程承辦人通知後再進行付款。若因任何因素致信件被擋，則以網站畫面顯示之資訊為主。

• Ｑ：我應該繳多少費用？

• 報名後系統資訊將顯示課程定價，若您符合優惠條件，並於優惠期內付款，請直接繳交優惠價即可。若有任何問題，可洽課程承辦人或行政人員。

• Ｑ：繳費方式有哪些？

• 1. 【金融匯款】：

  每次網路報名後，系統會自動產生一組該課程金融匯款帳號（限單次使用，請勿混用），請至銀行匯款、採ATM櫃員機、或網路銀行轉帳完成付費，匯款手續費自行負擔。
  2. 【信用卡】：1)依國貿學苑官網進行線上刷卡。
  
  2)請填妥信用卡刷卡單資料，傳真回承辦人員確認（末三碼請務必填寫）。
  3. 【臨櫃繳費】：請至國貿學苑櫃檯繳費（台北市松江路350號4樓）。

• Ｑ：線上錄影課程學員公約

• 1. 本線上課程係指經本會預錄製作，並公告於國貿學苑網站公開報名之線上課程影片。
  2. 課程僅限學員本人使用，禁止將帳號提供他人或公司共用，若發現有此現象，將無條件取消您的上課資格並且不予退費。
  
  3.

  學員上課前請確認線上課程設備(電腦作業系統要求：Windows系統，瀏覽器建議使用IE7以上或是Google Chrome，移動瀏覽器iOS、Android )。
  4.

  課程觀看起訖時間：經審核報名繳費後，自權限開通日起可觀看30天，並可於帳號有效期內不限次數、不限時段、重複觀看課程影片，請學員於購買前確認開通權限時間及自身行程，以確保在期限內完成課程。
  5. 課程影片觀看步驟：
  
  1)請登入國貿學苑官網帳號：https://www.itbs.org.tw/StudentLogin.aspx。
  2)點選頁面上方【線上課程】連結。
  3)點選課名，即可進入觀看。
  6. 課程結束後可自行下載結業證明《路徑：登入帳號/學習歷程/列印證書》。
  7. 尊重智慧財產權，線上課程限本人觀看，請勿下載、側錄、公開播放或其他行為。
  8. 本線上課程經權限開通後無法辦理權限暫停或延展。
  

• Ｑ：實體(含線上直播)課程及線上課程臨時無法上課如何處理？（如何保留與退費）

• 如已繳費臨時無法參加實體(含直播)課程，可選擇退費、轉班、轉讓上課權利等方式辦理，請務必於 開課前3日來電告知；如已繳費臨時無法參加線上課程，請參閱退款處理方式。
  
  1. 【轉班】：

  如無法參加實體(含直播)課程，可選擇將該次課程轉至其他課程，以1次為限，惟須於 開課前3日來電告知課程承辦人，如沒有合適的課程，一律以退費處理，不再保留上課資格。
  2. 【轉讓他人】：如無法參加實體(含直播)課程，可將上課資格轉讓給他人，以1次為限，惟須於 開課前3日來電告知課程承辦人。
  3. 【辦理退費】：詳細使用方法請參閱 退款處理方式。

※實體(含線上直播)課程及線上課程退款處理方式

一、實體(含線上直播)課程退款方式

◎

完成上課報名繳費後，因個人因素無法出席或完成課程，可申請退費，或將上課權利轉讓他人，或轉報其他課程，轉班或轉讓以 1次為限，且必須於開課前3日完成。

◎ 於開課日前8日及以前提出退費申請者，退還繳交課程學費90%，請執原發票或收據辦理。
◎ 於開課日前3~7天及以前提出退費申請者，退還繳交課程學費80%，請執原發票或收據辦理。


◎

超過1日(不包含1日)以上之課程，於開課後且未超過總課程時數1/3期間內提出退費申請，退還繳交課程學費50%，請執原發票或收據辦理。

◎ 實際開課期間超過總課程時數1/3，將不予退費。
◎ 開課前3天未提出退費或保留且未出席課程，將不予退費，於課後補寄課程講義及資料。
◎ 若課程無法開課，將全額退費。
◎ 退費方式：填寫退費申請書，並執原發票或收據辦理，退費時間須配合本會作業時間。
◎ 其他未盡事宜，請洽詢各課程承辦人員。


二、線上錄影課程退款方式

1. 【退費】：若於觀看權限開通7日內尚未「播放」(按播放鍵)觀看課程者，同意退還款項(另扣手續費100元)，逾7日則不予退費。
2. 【退費】：將提供「退費申請表」及「營業人銷貨退回折讓單」，依本會退費程序辦理。


• Ｑ：何時可以收到繳費單據？

• 【實體課程】：

  經確認繳費後，本會即開立開課當日時點之發票（收據），於上課當天報到時將發票（收據）交予學員確認，若需提前於開課前取得發票，須特別告知。
  【線上直播課程】：經確認繳費後，本會將發票（收據）於開課前寄出。
  【線上錄影課程】：經確認繳費後，本會將發票（收據）於1-3個工作天寄出。
  1. 台北市進出口商業同業公會會員公司所屬員工報名一律開立收據。
  2. 非台北市進出口商業同業公會會員公司員工、個人上課，及中華民國貿易教育基金會課程開立發票。
  配合政府政策，國貿學苑自110年1月1日起，開立電子發票，其注意事項如下：
  一、

  電子發票遺失依規定無法申請補發，請務必妥善保存，公司行號若電子發票遺失，請至財政部電子發票平台（https://www.einvoice.nat.gov.tw/）
  二、發票領取後請務必核對買受人統一編號、交易明細及金額等。
  三、法令規定統一發票交付買受人後，對於所載之買受人名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
  四、配合國稅局勸止二聯式發票換開三聯式發票之政策，二聯式發票一經開立，不得改開立三聯式發票。
  五、

  如買受人名稱及統一編號確時因書寫錯誤，

  請於7天內將已列印之電子發票證明聯寄回本會，並電郵敘明修改原因，逾期或跨月份者，恕無法受理。

• Ｑ：何時收到開課通知？

• 實體(含線上直播)課程將於課前1-2天，將以電子郵件(E-mail)方式寄發EDM開課通知函及教室交通路線圖提醒上課學員；線上錄影課程經確認繳費後1-3個工作天即開通觀看權限。若未收到通知，請與課程承辦人聯繫。

• Ｑ：課程結束是否發給結業證書？

• 1日(1-8小時)課程，符合規定者，結訓時核發結業證明。
  2日(8小時以上)課程，符合規定者，結訓時核發結業證書。
  請自行至國貿學苑官網列印：學員登入→學習歷程→請點選學員姓名即可列印證書。

• Ｑ：臨櫃報名、上課地點及交通位置

• 「國貿學苑ITBS」設於台北市進出口商業同業公會松江大樓(靠近行天宮)，服務櫃檯位在台北市松江路350號4樓，上課地點在台北市松江路350號各教室。「國貿學苑ITBS」教室、會議室寬敞新穎、舒適明亮，位於捷運新蘆線「行天宮站」，近高速公路松江路出口，交通便捷。夜間可供免費停車，停滿為止；松江大樓隔壁及錦州街巷內亦有停車塔，惟停車費用請自理。