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【免費課程】打造AI世代的CRM力──從數位轉型邁向客戶導向智慧經營

在AI與數位浪潮席捲各行各業的時代，企業若要在激烈競爭中突圍而出，勢必要重新審視如何經營客戶關係。本課程將協助您釐清以下關鍵挑戰：

🔎如何從以產品為中心，轉型為真正以客戶為中心的經營模式？
🔎面對客戶心理、行為與需求的快速變化，企業該如何重新設計「客戶旅程」？
🔎CRM系統不只是IT工具，企業該如何善用其資料洞察與流程整合功能驅動營運？
🔎面對業績壓力與業務流程混亂，業務主管如何透過數據與策略創造「銷售飛輪」？

本課程正是為了解決這些痛點而設計。透過3小時課程帶您了解實務案例與行動框架，從「數位轉型」邁向「AI賦能」，掌握CRM經營的本質，建立持續成長的智慧型商業模式。
全新課程

講師介紹

賴俊仁

現任：叡揚資訊/處長
學歷：荷蘭鹿特丹管理學院MBA
經歷：擁有超過20年資訊與雲端軟體產業經驗，專精於企業數位轉型、CRM策略導入與MarTech應用實務。現職叡揚資訊雲端事業處處長，長期帶領業務與行銷團隊推動 Vital 雲端服務，累積輔導超過千家中小企業落實以客戶為中心的數位經營模式。曾任知識管理顧問與外銷業務，近年積極拓展東南亞市場，致力於協助企業在數據驅動與AI賦能的浪潮中，打造成長型的商業體系。

價格說明

免費

課程資訊

課程內容

  1. - 從數位化到AI賦能：CRM如何成為企業轉型與成長的核心引擎
    - 從數據洞察到客戶理解：掌握客戶心理、旅程與分群策略
    - 結合業務實務與科技工具：打造高效能銷售與服務流程
    - 成功實戰案例剖析：如何運用CRM創造持續成長的銷售飛輪

效益及對象

預期效益

認識如何透過CRM系統與AI技術，導入以客戶為中心的數位經營思維，打下企業數位轉型的基礎。

適合對象

企業中高階主管、業務/行銷與客戶服務部門主管及相關人員、IT/資訊管理相關人員、對數位轉型/AI/客戶關係管理有興趣之專業人士等

時間地點

課程日期：114/10/16～114/10/16
詳細授課日期

詳細授課日期

關閉課程場次

上課時段：週四 13:30～16:30

授課時數：3 小時

課程編號：DT02MC011140070

主辦單位：台北市進出口商業同業公會_國貿學苑

上課地點：11樓第1102會議室_台北市松江路350號11樓

交通資訊：捷運行天宮站 4 號出口，出站後左轉，步行約 2 分鐘【地圖】

學員好評

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備註說明

1. 本課程為免費報名，限定每家公司報名1位，額滿為止。
2. 報名時請務必填寫公司名稱及統一編號，以利系統核對資格。
3. 完成上課報名後，因個人因素無法出席，請主動與郭先生聯絡取消報名，以免影響其他學員權益。
課程諮詢
承辦人：彭依帆(課程)、郭阿賓(報名)／電話：02-25813521 分機413、423／電子信箱：yvonne@ieatpe.org.tw