走進位於台北市松江路的台北貿易公司， 迎面而來的，是兼具時尚設計及便利實用的日本OKAMURA岡村OA辦公家具，米黃色的沙發、橘橙色的屏風，還有黃藍綠等「馬卡龍」色及形狀的升降圓形座椅，你可能想像不到，這家公司已有近60年的歷史，一路見證台灣的經貿發展。

台灣以貿易立國，進出口分別占GDP比重為50%與62%，是台灣經濟飛速成長的第一號大功臣。早在民國4 7 年的農業轉工業時代，百廢待舉，一座座的工廠拔地而起，物流往來頻繁，各種自動化機具需求量大增。台北貿易公司創辦人林錫瑞從台南北上，籌資新台幣2 0 萬元，代理日本三菱重工柴油堆高機，開始從事進出口貿易。60 年來，除了將日本先進的堆高機、輪胎式鏟裝機、日本愛知瓦斯錶引進台灣，甚至延伸歐洲國家， 義大利FANTUZZI堆高機、堆積機、義大利REGGIANE橋式吊車、輪胎式門式吊車、E C O L O G I G A 掃地機、德國MAGAZINER三向堆高機等，進口品項達16種之多。

屹立市場一甲子 創新轉型是關鍵

貿易公司受景氣榮枯影響甚深，台北貿易公司雖見證台灣的經濟奇蹟， 但也面臨1997年亞洲金融風暴、2003年SARS危機，甚至是數位經濟崛起後，電子商務蓬勃發展的威脅。現任第二代接班人林宏銘董事長深刻體認企業若想永續經營，必須因應時代需求與時俱進，創新轉型。

因此，從堆高機起家的台北貿易公司，積極轉型投入自動化設備，從物流產業鏈的尾端走向前端，更提供企業物流的整體解決方案。舉例來說，過去物流產業大多使用人工來解決繁雜的工作，但現在可以透過自動化倉儲系統，大幅降低人力成本與增加工作效能，對此，台北貿易公司引進各式自動倉儲和自動分揀系統，可以運用於電子產業、藥品業及物流運輸業等高附加價值產業。在過往人工時代，貨品光定位就要花上一、兩個小時，現在使用這個全電腦化的自動系統後，平均堆放一層的產品可能花費不到一分鐘，大量節省成本，提高工作效率。

另外， 一般的物流中心傳輸設備，是以輸送帶、堆高機和無人搬運車為主要運輸設備，台北貿易公司所提供的優力膠帶傳動輸送帶、無線機器人台車等，可以在安靜、省電、安全又乾淨的環境中，利用摩擦力的傳動，大幅優化物流作業的品質與效能。台北貿易公司也引進日本HOKUSHO的垂直連續式搬運機和往復式垂直升降機，協助企業在短時間內運送大量的貨物，可以說是台灣引以為傲的製造業及高科技產業背後的「隱形冠軍」。

策略一》 建立學習型組織文化

台北貿易公司能迅速因應世界局勢丕變與產業更迭，除了由林宏銘揭示的「誠實」企業D N A 外，建立學習型的組織文化、鼓勵內部創業機制，以及以客戶為導向是支撐企業穩步前行的三大支柱。

這一路走來並非一帆風順，在民國7 0年代，因整體大環境欠佳，台灣工廠關廠歇業的情況頻傳，曾有數量龐大的設備貨款收不回來，也讓林宏銘開始思考，公司與製造業景氣的高度連動，於是決定進行人才轉型培育。

公司現有90名員工，平均年資1 6年，算是相當「穩定」的公司， 但總經理王鴻鵬表示，由於市場環境變化多端，跨界整合的需求日益殷切，員工不僅要懂自動化設備故障排除，也要懂得利用網路媒體行銷產品。因為環境多變，人才要跨越領域、跨越國際，唯有不斷學習，才能跟上數位經濟潮流，立於不敗之地。

據組織學習大師彼得．聖吉（ P e t e r S e n g e ）提出建立學習型組織必須有「五項修煉」，即一、自我超越；二、改善心智模式；三、建立共同願景；四、團隊學習；五、系統思考。服膺彼得．聖吉理論的林宏銘積極推動「學習型組織」，鼓勵員工進修，推出員工攻讀研究所給予學費補助一半的獎勵措施，針對個人訂定一年的學習計畫，舉凡數位經濟時代所需要的網路行銷、使用者經驗、網站優化、社群經營等，都列為學習清單之一。

策略二》 鼓勵內部創業機制

林宏銘深諳企業要成為百年基業，就必須活化組織，讓人才交流融合，並開枝散葉，因此，他鼓勵「內部創業」將部門切割出去，與代理品牌商組合資新公司，成為一個個績效卓著的品牌公司，而母公司不必負擔新產品線及新部門的營運成本，還能享受新事業成長的果實。台北貿易公司所投資及衍生出去的公司包括匯豐汽車、台灣花王公司、台灣美津濃公司、台灣愛知儀錶科技公司及基洲企業，分別在汽車、物流自動化、化學品、瓦斯錶、運動器材、高爾夫球等領域各擁一片天。

以台灣愛知儀錶科技公司為例，係由日本愛知時計電機株式會社與台北貿易公司合資成立，引進日本最新管理與技術，提供全台瓦斯公司、各式大小型瓦斯錶及微電腦瓦斯錶的服務。其中，微電腦瓦斯錶以環保為設計概念，精度準確，每10年檢測一次，可連續使用30年。

策略三》跨足B2C 以客戶需求為導向

因應商業環境的變遷，台北貿易公司的商業模式從B2B逐漸轉向B2C，像是近期引進泰國的PiPPER STANDARD鳳梨酵素清潔劑，標榜天然、低敏、無刺激，相關系列商品包括低敏洗衣精、低敏地板清潔劑、鳳梨酵素洗碗精及浴廁清潔劑等，希望在物流產業外，打入一般消費者的生活。

「以客戶需求為導向絕對不是隨便說說。」王鴻鵬指出， 台北貿易公司早在1 0 年前就已導入2 4 小時即時維修系統，全天候接受客戶的故障排除要求。此外，即使是再簡單、微小不過的零件，也須通過嚴格的測試與品管，這是企業對客戶的責任，也是對品質及售後服務的重視，「絕對不讓售出的機器設備變成孤兒，是台北貿易公司對客戶的永久承諾。」

展望下一個一甲子，台北貿易公司鎖定未來的成長關鍵字是「環保」。王鴻鵬強調，台北貿易公司的核心價值是自動化系統的軟硬體Know-How，未來將持續深耕自動化系統，並引進電力回收設備及自動連續升降機， 充實多元的產品線。此外，在新事業的開發上，朝引進節能減碳及搶攻銀髮環保市場為主。王鴻鵬進一步分析，老年化及環保議題在未來的10年，都是各國關切的重要議題，掌握世界潮流，才能立於不敗之地，而公司引進低敏的鳳梨酵素清潔用品等，希望帶給國人低敏、環保的健康生活。

從B 2 B 逐步走向B 2 C ， 是台北貿易公司從傳統貿易商轉向電子商務重要的「轉骨」關鍵期，也攸關未來60年能否持續在商場上站穩根基的重要關鍵，王鴻鵬指出，透過網路販售產品，直接面對消費者，是一項重大挑戰，幾乎是將代理商公司的D N A 徹底翻轉，對員工而言，也是一項重大考驗，但改革已經開始，台北貿易公司有信心，將讓消費者感受到新品牌魅力。

台灣過去的經濟奇蹟，就是靠像台北貿易公司這樣的隱形冠軍，在各行各業努力耕耘，即使遭遇到市場、景氣循環、產業轉型等不同挑戰，仍能突破萬難，不斷從培育人才、組織變革、掌握趨勢、服務導向等各方面與時俱進的中小企業，促進經濟持續邁向高峰。面臨新一波的數位革命，相信台北貿易公司已經做足準備，站穩腳步、持續前行。