由台北市進出口商業同業公會國貿學苑開辦的第三屆「國貿經營策略管理將帥班」（後簡稱「將帥班」），接續於7月2 9日、8月1 2日與8月18日完成第4∼6模組課程。

包括臺灣大學國際企業所教授湯明哲、巨大集團前總經理羅祥安、德記洋行前董事長兼總裁暨中原大學產業學院院長熊震寰、王品集團創辦人戴勝益、公益平台文化基金會董事長嚴長壽、富士康集團前總裁暨眾創空間志工程天縱、研華科技總經理何春盛、東吳大學政治系教授劉必榮、中原大學企業管理研究所教授呂鴻德等共9位講師，依據自身過去經營企業經驗或對產業研究，為「將帥班」學員就「企業國際化經營」的布局策略、「企業經營心法與文化」的謀略思維，以及「建立企業社會責任」（C S R）邁向永續等議題，提供真知灼見。

在第六堂課程中，「將帥班」聚焦「智慧‧傳承‧躍升」主題，精心安排學員前往「研華科技」與「台達電子」兩家企業進行深度參訪。學員從這兩家不斷蛻變創新的企業，看見台灣產業擺脫製造代工的心法，精彩課程內容，持續為台灣企業領導人建立新經營思維。

企業國際化經營》四大策略思維

談起台灣企業國際化經營的策略思維，大抵可歸納四大重點。

策略１》 跳脫舊有策略框架 以創新策略再造競爭力

過去10年來，台灣在許多產業都面臨生產過剩的「低價競爭」困境，舊有經營思維已無法因應市場競爭，對此，湯明哲以當年台灣發展LED、太陽能、DRAM、面板等產業的挫敗為例，剖析當台灣使用舊有競爭策略分析市場需求，認為可投入LED、DRAM等需求增長的領域時，擁有雄厚資本的競爭對手如中國大陸，同時也做了相同的策略分析。是以當台灣大舉投入資金與資源發展這些產業時，便陷入價格廝殺的困境，此經驗可知：在今日的國際化競爭下，企業必須採取不一樣的策略思維。

例如，三星的「創新策略」便可作為台灣借鏡。湯明哲同樣以DRAM、面板產業為例，三星投入DRAM產業時，利用DRAM產業的週期性特性，在需求不足時加倍投入研發，由於當時美、日廠商正大砍研發預算，因此三星得以在製程技術上超日趕美，這種創新策略使三星得以成為全世界最大的電子廠商。「三星勇於跳脫傳統企業經營框架，找出迥異於以往的創新策略，是其成功蛻變的關鍵因素。」湯明哲強調。

策略2》 以跨文化、跨世代談判技巧 融合世界能量

採取創新策略突圍之外，企業領導者能否建立高談判力，也牽動著企業國際化經營的勝負。對此，素有國內「談判大師」之稱的劉必榮提到，國際化經營過程中，因企業領導者面對的客戶或員工來自世界各國，是以對外要建立跨文化的商業談判力，對內要有跨文化與跨世代的領導統御能力。

劉必榮舉例，在一家跨國企業中，可能由來自不同國家的30幾歲主管，管理40幾歲的工程師，前者是「狼」，後者是溫馴的「羊」，結果30幾歲的狼帶不動40幾歲的羊，40幾歲的羊跟不上30幾歲的狼，最後得找一個是「人」的顧問藉由轉譯，融合各方。足見跨國文化與跨世代的融合非常複雜且不易，是以企業者必須建立談判、管理與領導能力。

何春盛說，如何讓不同文化組織的人一起工作是跨國企業很大的挑戰，企業主越懂得與不同文化背景的人互動，對企業開拓國際化市場越有幫助。

程天縱也以其在惠普（HP）任職時，曾分派到香港、美國與中國大陸的經驗指出，在不同地區有不同的文化背景，深入觀察並融入每一個國家的文化特性，才能做好管理，所以當他從HP到德州儀器（TI）任新職，已經可以用「海納百川」的胸懷，與來自世界各國的人互動，以此與學員共勉之。

策略3》 依循科技的典範轉移 建立平台經營思維

另外，有鑑於科技快速演進，企業經營也必須依循科技的變革進行典範轉移，才能維持其競爭 力，避免遭市場淘汰。

「13年前用22萬元購買騰訊的股票，如今那些資產會變成1億元。」呂鴻德指出，世界已經從「資訊科技」（IT）走向「數據科技」（Data Technology，DT），未來則即將進入「場景科技」（Content Technology；CT）。當年騰訊迎上DT科技，因而創造出龐大價值，反觀許多舊有的科技大廠因沒有掌握新科技浪潮，於是成為昨日黃花。

如今，科技持續為企業經營帶來更快速的典範轉移，以人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端運算（Cloud computing）為主的「ABC」時代即將來臨，以「ABC」科技驅動的「場景科技」經濟，將是台灣企業新一波機會，還停留在IT時代的台灣公司，必須迎上這波科技浪潮，才能跳脫既有瓶頸，突圍再造。

所謂「場景革命」的「場景」，原本只是影視拍攝時所使用的一種術語，如今被應用在網路科技產業，指的是利用VR、AR、機器人、無人機等科技，應用於許多領域，創造以人為中心的「場景」，重構人與商業的連結模式。在場景時代中，產品將不再只是產品，例如賣咖啡的人不只是要煮出一杯好咖啡，還要把咖啡融入顧客個人化的場景中，才能贏得商機。

呂鴻德又提到，科技轉變帶來的企業經營挑戰，其變革速度之快令企業經營者感到膽戰心驚。根據《財富雜誌》（Fortune ）的報導指出，美國大約62％的企業壽命不超過5年，其中，中小企業的壽命不到7年；一般跨國企業平均壽命在10∼12年之間；世界500強企業的平均壽命只有40∼42年。

哈佛大學調查更指出，現在一間公司的競爭優勢只能維持365天。種種調查顯示，若企業一直停留在單純生產產品、雇用產品業務的思維將趕不上生態系統潮流帶來的挑戰。程天縱也說，企業大了，一夕之間垮下來的可能性也高，如手機產業中，歐美的諾基亞（Nokia）與摩托羅拉（Motorola）、中國大陸的東方通訊等，都很快走向衰退。

「正所謂十億級產業賣產品，百億級產業賣平台，千億級產業賣生態。」呂鴻德強調，台灣企業多停留在「銷售應用型產品」階段，建議其在未來走向「整合平台」，方能創造新價值。熊震寰也說，這個時代不只大企業需要大數據思維，小企業更要以數據思維，找出企業成長蛻變的各種可能。

何春盛則提到，在加快全球化且變化迅速的數位經濟中，舊有的階級組織已不再可行，企業決策愈來愈依賴「數據」，而非高階主管經常出錯的意見，因此，建議企業面對數位時代的國際化競爭，必須採取「共治經營」的新思維，讓組織中的每一個成員都能發揮其與生俱來的強大感知力，一起讓企業往前推進。

策略4》 自創品牌難度高 是台商必要的抉擇

新經營思維與創新策略外，談起國際化經營策略，品牌經營仍是台灣企業必要的抉擇。對此，羅祥安則以巨大集團在全球經營「捷安特」品牌的成功經驗，為學員帶來品牌經營的分享。

「巨大機械在過去45年來，有很多失敗與挫折的經驗，過程中必須不斷追求突破。」羅祥安舉例，早期巨大以OEM商業模式為主，但當最大客戶選擇到中國大陸投資，自行設廠生產後，巨大面臨龐大的經營壓力。

面對此一困境，巨大選擇在1981年勇於投入自有品牌的經營，至今已行銷至全球83個國家。在去年，共生產銷售450萬台腳踏車，營業額達到18億美元，規模雖然遠小於電子產業，但在全球自行車產業位居第一。

羅祥安進一步分享，巨大在決定經營品牌的一開始，便建立兩個使命，即「成為世界的捷安特」以及「打造捷安特的世界」。光是完成第一個使命，就花了數10年時間，而第二個使命則在過去10年才慢慢摸索建立。如今，巨大機械更成為一家跨價值鏈經營的公司，包辦研發設計、生產製造、自有品牌、國際性行銷，甚至到零售服務。跨域價值鏈的經營較為辛苦，但相對可以改善的點較多，每個地方改善一點，加乘起來就是一股力量，從而形成巨大機械的競爭優勢。

何春盛指出，製造代工以追求低成本為主，因此大約每10年就必須轉移生產基地；相比之下，品牌經營雖難度更高，但絕對是台灣企業必走的路。

在數位經濟時代中經營品牌，傳統企業必須加速朝數位化轉型，包括數位化的產品規劃設計、數位化的產品預估生產、數位化的客戶溝通、數位化的售後服務甚至生態系統平台的建立，都是創造企業價值，不可忽視的環節。

企業經營心法與傳承的四大謀略思維

除了企業國際化經營的策略思維之提升，企業內部的價值創造也必須與時俱進，包括企業主的心性修練與文化建立、人才培育、企業專業經理人的角色定位，以及CSR的建立等，都非常重要。

思維1》 建立企業優勢文化 提升競爭力

談到企業文化的建立，為王品集團一手打造獨特企業文化的戴勝益指出，王品集團有幾大特別文化，可提供給其他企業領導人做參考。

首先，王品規範員工不要交際應酬，多出來的時間應多陪老婆、小孩；其次，王品倡導不奢侈運動，鼓勵員工把身邊不必要的奢侈品與消費拿掉，簡單過生活；再者，王品鼓勵員工養成好的運動習慣，最好每天行走1萬步。戴勝益同時也鼓勵現場學員，要有「壯遊」的精神，提起勇氣到世界各地走走，可以讓人變得更樂觀進取，建立積極的態度。

熊震寰則認為，當一個企業領導人建立企業文化的同時，也必須給員工空間，以建立從上到下的想像力。「具備想像力的企業文化非常重要。」熊震寰說，想像力不足的公司領導人，無法播出一個個的小種子，為企業創造可能性，扼殺公司成長的契機，因此缺乏想像力的企業主，應在這方面多所訓練。

思維2》 不一樣的教育思維 打造台灣國際人才力

嚴長壽則以「改變的起點：心靈教育與永續環境」為主題，說明發掘問題並不困難，想到解決方法也不難，而最終的落實才真正充滿挑戰。不僅個人必須捲起袖子來做，一個國家、企業也都得如此為之。

目前面臨種種問題與挑戰的台灣，各界必須採取「換道超車」的思維。例如，透過創新的教育思維，加強教育弱勢的越南籍配偶，使他們成為台灣企業的南向人才；又或者是培育偏鄉弱勢的小孩，讓他們成為代表台灣出賽國際盃的人才等，一來可建立台灣的人才力，再者亦可拉近貧富差距。

思維3》 找到優秀專業經理人 為企業開疆闢土

當然，由於專業經理人也是企業經營管理的重要人物之一，因此擁有數十年專業經理人經驗的程天縱，為專業經理人的角色定位與思維，提出真知灼見。程天縱指出，綜觀全球，在金字塔頂端的千億級企業是少數，大部分企業仍屬於中小型公司甚至是微型企業，這些企業必須不斷維持組織與獲利的成長，才能留住人才，因有企圖心的人不會待在一攤死水裡。

小企業在追求成長的過程中，會不斷遇到瓶頸，隨著企業的逐漸成長，將會愈趨需要優秀的專業經理人。對此，企業領導者尤其是二代接班，必須有能力找到優秀的專業經理人，為企業升級改造帶來全新能量，而專業經理人必須清楚意識自己的角色，如此方能帶領企業往前進步。

程天縱進一步以自己在惠普、德州儀器與富士康集團擔任專業經理人的長年經驗指出，做為一個稱職的專業經理人，應建立幾大觀念。

首先，專業經理人無論到什麼企業擔任管理職務，最好不要帶自己的人馬過去，否則將會與企業內部原本的人馬打成一團，從而阻礙組織的發展；其次，專業經理人必須知道自己是抬轎子的人，要謹守本分；第三，要能吃苦耐勞；第四，了解勞資雙方的差異；第五，離職時避免加入競爭對手。

思維4》 CSR企業社會責任 永續經營的不二法則

尋找優秀的專業經理人外，隨著企業規模愈來愈大，CSR的建立更是企業邁向永續經營的不二法則。對此，致力於推動綠色永續的台達電子，一直以推廣綠色永續環保為使命，提高其產品銷售力以創造更高的獲利外，同時為地球節能減碳，帶來貢獻。創造雙贏的企業經營方向，使其知名度在全球不斷提升，成為市值達3,790億元的台灣品牌企業。

「將帥班」學員參訪台達電子桃園三廠時發現，台達電過去十幾年來已在全球打造20多棟綠建築，而身處的這座大樓外圍，可見一廣大面積的綠地廣場，廣場上的植栽有助降低熱島效應，廠內設有許多環保車的專用車位，以及利用儲能系統打造預先儲電，可依需求進行智慧用電的調度，這些都是減少能源使用的創新設計，值得作為學員經營企業時的借鏡。透過深度參訪，我們得以窺見企業如何透過軟硬整合與環保永續建立優勢競爭力。

綜觀來看，面對全球化、科技化的加速變革，企業領導人不管是在內在思維的改造、外部談判與溝通協調，或是組織數位化的推進，都必須加快腳步進行，才能再創新價值與競爭力，維持不敗的企業經營之道。