課程一覽 | TEF 財團法人中華民國貿易教育基金會

課程費用

退費說明

如已繳費臨時無法參加課程，可選擇退費、轉班、轉讓上課權利等方式辦理，請務必於開課前 3 日來電告知(02-2581-3521 分機 423 郭先生)。更多詳細規定請到「課程問答Q&A」查看

課程分享

課程內容

1.業務銷售人員的基礎知識與觀念 (1.5小時)
●了解銷售流程：從接觸客戶到成交
● 銷售開發的角色與重要性
● 建立正確的銷售心態
● 如何面對拒絕與挑戰
● 3rd Party的運用
2.目標客戶定義及需求分析 (1.5小時)
● 如何辨識潛在客戶
● 了解並分析客戶需求
● 精確定位目標市場與客戶群

3.顧客開發策略 (1.5小時)
● 優先及常常出現在目標客戶眼前
● 銷售開發管道：線上與線下結合
● 使用數據分析及AI找尋銷售機會
● 知己知彼的顧客調查
4.客訴與異常狀況處理 (1.5小時)
● 客訴處理步驟
● 異常狀況回報及預防再次發生
● 應變技巧與危機處理

5.銷售溝通技巧與說服力 (1.5小時)
● 有效率的溝通技巧
● 破冰技巧，快速卸下客戶心房及提升客戶信任
● 如何提升說服力，影響客戶決策
● 如何提出具吸引力的銷售提案
6.產品呈現與差異化銷售 (1.5小時)
● 如何強調產品特性
● 由下而上的業務話術操作
● 客製化解決方案的反應

7.客戶關係的建立與維護 (1.5小時)
● 建立長期的客戶關係
● 跟進與持續溝通的重要性
● 如何轉換潛在客戶為忠實客戶
8.事半功倍的客情維繫 (1.5小時)
● 客情維繫的重要
● 非銷售而是專家的客情維繫技巧
● 透過AI及社群工具維繫客戶關係
● 客戶資料及來往過程資訊維護

適合對象

1.企業業務人員：希望提升銷售技巧和業績的企業內部業務專才。
2.銷售經理和主管：負責銷售策略及團隊管理，尋求創新開發及管理方法的主管。
3.市場拓展人員：致力於開發新市場與潛在客戶的專業人士。
4.創業者和中小企業主：希望增強銷售能力，擴大業務範疇的企業創始人或管理者。
5.職場新手：有志於從事銷售行業，並希望系統化學習銷售及客戶開發技巧的新人。
這些對象將從課程中獲得具體的實戰技能，有助於在各自的職位上實現業績突破。

預期效益

1.提升銷售績效：掌握高效銷售技巧，實現業績增長目標。
2.精準市場拓展：學會分析市場趨勢，找到潛在客戶，擴大市場佔有率。
3.強化客戶關係管理：增強與客戶的互動和維繫，提升客戶忠誠度和滿意度。
4.增強談判與說服能力：通過溝通和談判技巧的培養，提升銷售過程中的成交率。
5.優化銷售流程：應用數位工具與自動化技術，提升銷售流程效率，減少重複工作。
6.提升個人競爭力：使學員具備行業中突出的銷售能力，成為企業中的重要資產。
這些效益將幫助學員在激烈的市場環境中脫穎而出，實現更高的職業成就。

講師介紹

黃震宇(小胖老師)
經歷
Alibaba阿里巴巴台灣分公司業務主管
飛行網行銷業務主管
創聯網行銷業務主管
現職
一路科技股份有限公司總經理
台灣經貿網顧問
台北市就業服務處顧問

課程諮詢

承辦人：邱順祥(課程)、郭阿賓(報名)／電話：02-25813521 分機412、423／電子信箱：csh@ieatpe.org.tw、apin@ieatpe.org.tw

備註說明

●訓練品質宣告
財團法人中華民國貿易教育基金會訂有「訓練品質管理手冊」，係依據勞動部勞動力發展署 TTQS系統評核指標建立，適用於辦理超過18小時以上課程，作為辦理訓練最高指導原則。

一、配合政府政策，國貿學苑自110年1月1日起，開立電子發票，其注意事項如下：
1.電子發票遺失依規定無法申請補發，說明請至財政部官網https://www.einvoice.nat.gov.tw/
2.請務必核對買受人統編、交易明細及金額等；買受人名稱、統編不得任意更改，或應買方要求改開其他營利事業及統編。
3.配合國稅局政策，二聯式發票一經開立，不得改開立三聯式發票。
4.如買受人名稱、統編確實因書寫錯誤，請於7天內將電子發票證明聯(正本)寄回本會，並電郵敘明修改原因，逾期或跨月份者，恕無法受理。
二.繳費後本會一律開立開課當天日期發票(收據)，並於開課當天發放，如有其他需求請來電告知02-2581-3521分機423郭先生。
三.完成報名繳費後，因個人因素無法出席，可申請退費，或將上課權利轉讓他人，或轉報其他課程，轉班、轉讓以1次為限。退費：開課前1-7天提出退所繳費用8成、前8天以上提出退所繳費用9成，已開課時提出，未達課程三分之一(含)，退全額一半費用，開課逾三分之一，不予退費。
四.課程繳費及退款注意事項，詳見：「國貿學苑課程Q&A」https://www.itbs.org.tw/QANEW.aspx。如有問題請聯繫02-2581-3521分機423郭先生。

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