全球大環境經營典範移轉，亟需善用K（Knowledge）經濟的知識籌碼，才能有效觸發未來新商機，帶領企業邁向卓越。台北市進出口商業同業公會將帥學院「第九屆將帥班」的第五和第六模組課程，特別邀請8位講師，從跨界整合、跨界人才、創新思維、創新管理構面切入，已暗示創新時代得靠「跨領域」韌性成長。

解讀系統思維 姻緣合和的領導觀

佛家有云，因緣和合可生成萬事。同樣「因緣和合」，帶入比利時物理學家普里高津提出的耗散結構概念中，管理巨擘毛治國擴大理解，管理觀也存在因緣和合關係。

當導入環境系統思維看待管理，可簡單用「兵隨將轉、因隨緣轉」表述，領導者是「緣」、兵是「因」，因緣真實存在大環境，因環境改變而改變，軍隊即戰力取決於將軍領導力，強將手下無弱兵。不斷改變的環境條件影響，「因」本身結構發生蛻變，只要緣給予機會，就能充分發揮最大價值。其次，環境不是唯一，「因隨緣轉、緣來轉運、因則緣轉」形成生生不息的因緣成果循環，與全世界大環境產生互動效益。「果」，往往是由「因」和「緣」決定，而「緣」的作為是唯一能夠改變「果」的條件，也使得企業領導人不再聽天由命，可靠重要決策執行發生「以緣成果」，於是成就英雄用武之地。

而當領導人想主導成就因果的同時，會產生兩種領導模式：「拉車式領導」、「開車式領導」。兩套領導系統的差異為何？毛治國精闢指出，全在領導者是否能洞察並引導系統的內在動能發揮，好的領導者懂得每個人心中都有可以被激勵的內在能量，只要找到鑰匙發動引擎，接下來領導人只需要控制方向盤即可。

這道理呼應毛治國的管理思維，即領導者最高境界的緣是「用意不用力」。理在事中，全看能否參透它。凡善用因緣成果緣，可創造「局」，使心中的因果關係發生，亦是領導人看待問題、解決問題的不同格局觀點。

換牌戰術 高階談判的兵法與謀略

套用現代管理學之父彼得．杜拉克至理名言，「在我回答問題前，先回答我，你想要什麼。」談判大師劉必榮的清晰思緒引導，在上談判桌前，必須先確定談判目的。

談判是一連串的連鎖效應，談判者內心所想的，無非是利用談判籌碼（Offer）誘導對方答應，進而達成需求目的（Demand），而在談判過程中，須不停反問自己，這回合的談判重點，在每個決策取捨中，步步逼近目的，即所謂的謀略布局。

談判謀略還有更高深的層次，是磨練談判藝術和談判智慧，拿捏談判的時間點、場合，從中領悟哪些話須表達，哪些話堅決不說，保有適度的留白，因為善於談判的人一定曉得一個道理：「贏者不全贏，輸者不全輸」。不斷交換籌碼，就需要多方議題切換，舉凡價格、規格、交貨、付款條件、數量、庫存成本皆是談判取捨籌碼。

由於談判議題會隨情勢改變而不斷轉換，且企業利益和談判者個人利益也不見得百分之百完全重疊，可以伺機趁隙切入。因此劉必榮悟出一個談判大智慧：有些局得從人解，有些從事解，現在解不開的破局，就擱著等時間解。

在談判過程中不斷切割解決方案組合，創造談判灰階，依據堅持（Must）、想要（Want）、捨（Give）不同層次設計戰術，構成談判空間。這時換牌、出牌戰術就包括開高、開低、開平策略，或欲擒故縱、或誘敵深入，利用出牌反覆試探對方能接受的不同方案，而每回合戰術回應，大致是總和一定限度的讓步（Yes）、拒絕（No）、提出另案對策（Yes）或不回應，就連每次讓步，皆講究節奏、頻率、速度調配談判氣氛。

劉必榮提點，3種組牌、4種回應，創造輸贏空間，至於談判局裡只可意會的節奏藝術，就決定談判桌上的「梭哈」籌碼。

大腦創造力 決定未來K經濟下的知識力

身處現代高科技AI世紀，人類資訊量大爆發，腦科學研究名家洪蘭認為，愈是競爭，愈要懂得生存之道，而未來已跳脫單一領域框架，生存必要條件更在於：跨領域、批判思考、創新力，透過不斷修正迴路觸類旁通。

創新力往往得靠深厚的知識基礎支持，即所謂的K（Knowledge）知識實力，在別人視而不見的細微處，投射前所未有的靈光乍現，於是成就創造。

回歸腦科學領域專業，洪蘭更進一步解釋，大腦凡走過必留下痕跡，只要神經元廣泛接觸海量資訊，來自海馬迴末端緊密的神經元相互碰撞產生火花，將各種可能的資訊連結無限延伸，內建形成架構框架，於是在腦迴路形成「創造」的原動力。

儘管世界運轉步調加速，所學的知識半衰期縮短，面對全然未知的未來，人類難免陷入焦慮恐慌的壓力，洪蘭抱持正向看待，此刻能做的，唯有建構強大的知識底蘊，藉由大量閱讀提升自我能力，廣泛知識觸動大腦神經元連結，才能夠隨心所欲地變化，觸動開發想像力。

愛因斯坦曾說，在線性連結的有限知識之上，跳躍式想像力創造無限，因此想像力遠比知識重要。要想在人類的有限生命累積知識力，洪蘭強調只能靠閱讀，站在巨人的肩膀上，視野能眺望得更遠。

典範移轉的省思

面對世界趨向史無前例地快速轉動，典範大師許朱勝預測，先前全球產業典範從PC電腦走入行動（Mobile），現在又轉移至IT科技，未來即將跨入虛擬整合世代，包括數位化、智慧化和虛擬化，將演變成企業的必要作為。

在這典範架構下，許朱勝認為，企業家得深刻認知，行之有年的「數位化」 （Digitization）和未來將主導的「數位轉型」（Digital transformation），屬於不同層次的格局，不再停留表面作業工具，將更強調數位整合商品、商業模式、業務營收來源、甚至拓展市場生態圈。簡單來說，數位轉型躍升思維層次改變。

縱觀這波推進的世代典範轉移浪潮，將更重視價值創造，在許朱勝的語言裡，思考點就是「需求面導向」，善用新興數位科技，介入（1）市場導向、（2）客戶導向、（3）價值導向、（4）應用導向和（5）決策導向，尋求更好的解決方案，創造出更多的產業價值。

換言之，若以價值鏈為思考出發點，相較於實質數位技術工具，數位轉型反而看重「解決問題」的能力。

至於台灣產業鏈究竟面臨哪些典範考驗？未來挑戰機會又在哪裡？許朱勝暗示，當全球典範朝向「行動」之際，代工鏈也在移轉，昔日的標準化代工模式應開始摸索新解，尋求價值創新的第二條路。所以許朱勝建議，企業拋開過度執著既得利益，一定要保留創新研發預算，用以嘗試想像革命性的未來，運用新地圖、新思維找新大陸，或許未來就是由人工智慧（AI, Artificial intelligence）和人類智慧（HI, Human intelligence）結合構成。這不只單純是產品改變，更要從企業資產、價值鏈重新思考。

從VUCA走向BANI 突破焦慮的新思維

回溯2020年以來模糊、複雜、無常的烏卡（VUCA）時代，眺望現在和未來，更深層的脆弱焦慮投射在社會氛圍，全球進入巴尼（BANI）時代。

巴尼（BANI）一詞總合脆弱（Brittleness）、焦慮（Anxiety）、非線性（Non-Linear）、不可理解（Incomprehensibility），在複雜的經營環境裡，低成本學習瓦解領先者優勢，競爭生存壓力不斷賽跑，總覺得要做更多、做更好、做更快才能繼續生存。

眼前就處在烏卡和巴尼世代的交界，無形擴大內在焦慮感。該如何自處？呂鴻德給予四句箴言：觀念變化、觀念改變、行動改變、命運改變。而改變的關鍵點在於，找到「癥結點」（the crux）。

癥結點是攀岩玩家的術語，在三點不動、一點動的攀爬過程中，難免會遭遇有困難「巨石」（Problem）阻礙前行的路，呂鴻德引述策略大師魯梅特的比喻，每家企業也都會面臨阻礙巨石，終究需要幹勁、雄心和堅韌，一步步地找出癥結點，找出新方法來勇敢克服它。

而現在企業癥結點是典範劇烈轉移，人類從IT時代單向屬性邁入DT（Data tech- knowledge）時代，若抵擋不住轉速動盪，可能落入失速點。身處大顛覆時代，與其尋求安穩，更應跳脫同溫層、跳脫舒適圈、跳脫思維框架。呂鴻德相信真正的強者善於從順境中找到陰影，逆境中找到光亮，找出關鍵價值主張，時刻校準前進目標，期許將帥領袖皆是兼具企業雄心、君子風範的君子型企業家。

戒掉近視病 探索市場新藍海

當代全球追求跨界、跨領域，總想摸索新興藍海，然而眼前一片汪洋，究竟是還沒被開發的藍海、或被遺棄的死海？領航人常被通路、成本、生產、配送等現實遮蔽雙眼，任立中認為，唯有拋去「近視病」，才能真正望向遠方。

一旦將眼光放遠，窺見消費者需求風向改變，同質性產品競爭順風轉舵，還有一連串驅動消費者行為的背後因素，才總算看見市場的真實面貌。

自從1960年代追求大量標準化生產以來，製造業慣用恆等式物理邏輯「暴力演算」市場，卻忽略長遠看待消費現象背後的因果，乍看清楚，實則不理解消費者決策需求，任立中擔心，「近視病」盲目遮蔽，導致模糊決策非常危險。

每個消費群體背後一定可劃分條件和需求，於是現代行銷科學（Marketing science）導入研究方法，重新理解市場區隔、目標市場、產品定位、定價策略，就在醫治「行銷近視病」，更真實地了解消費者心理。

而在後疫情時代，消費行為變得更加複雜，不同時代名詞迅速替換，市場經營層次再次躍進，任立中認為，領航人須看得深遠，跨領域溝通、重新理解客戶價值（Define customer value）、預測（Predict accurately）、計算（Calculate speedily），提升精準決策，方能找到真正的新藍海。

論一個AI世代誕生 重新想像的未來

人類正面臨巨大改變，也就是所謂AI人工智能大爆發。未來將走向何處？美學人文大家姚仁祿從一個人本思維切入，深層地思考人類存在的可能性。

畢竟人類對於AI人工智能的興起毫無準備，當機器透過特定範疇反覆累積學習知識，會不會某天超越人類駕馭？人工智能是否又是人類最後的發明？猶未可知。

不過，姚仁祿唯一可以確定的是， AI人工智能（Artificial intelligence）和IA擴增智慧（Intelligence augmentation）向來是一體兩面的關係，眼前AI持續優化，卻似乎遺忘了人類智能（Human intelegence），人類愈來愈傻。人類或許應換角度想，以人本為出發點結合機器，才是IA的本質。

姚仁祿很簡單地形容，AI就是一顆種子，終會將在人類的腦袋裡、心裡發芽，至於結成的果實，是會增進人類福祉、或摧毀人類文明存在？這無法斷然二分法概述，而這一切的前提是，人類必須得讓自己變成肥沃良土，滋潤AI朝著正向生長。

人類正在從人文時代走向科技，遙望未來，不可能樂觀得毫無道理，也不可能全然悲觀，姚仁祿可以肯定的是，未來人類潛能在於重新想像（re- imagine），掀起認知革命，一如上百年前的牛頓時代，人類承認自己的無知，從而取得前所未有的能力。

姚仁祿深深相信，如果人類夠膽大心細，一千年後的人們會讚嘆當代地球人所建構龐大無比的系統，以幾十億人的腦袋為核心，大量連結整理全人類的想像、記憶、思辨、行動。這世代的人們非常幸運，正在見證一個AI世代的誕生。

世代動盪衝擊 任性是生存之道

回溯千禧年以來人類發生的大小事，世界運轉似乎愈來愈奇怪，全球唯一的共識是前所未有的悲觀預測：準備和風險長期抗戰吧！熊震寰提醒，未來不再有既定軌跡可循，更要小心陷入當代思考盲點：無法覺知、思慮干擾所致的決策失靈。

以全球重要領導人CEO的觀點來看，科技顛覆、通膨景氣蕭條、地緣政治風險都顯而易見，人類所處的世代劇烈動盪，且單一事件往往會產生連鎖效應，產生巨大的衝擊，熊震寰認為，不再適用一件事、一件事慢慢來的步調因應未來，企業家更亟需宏觀看待世界上發生的大事。

熊震寰直言，在變局之中，只能夠更加反求諸己的內在韌性實力，別做大結構性的翻轉。面對改變、面對風險，最保險的是，永遠讓自己保有各種可能性，也就是以避險概念出發，加強建構自身的長久韌性。

儘管動盪還沒結束，下一個世代如何運作？熊震寰也沒有答案，但他可確定的是，未來機會在於成長，至於選擇成長或不成長，全在企業家的一念之間。

佇立在烏卡（VUCA）和巴尼（BANI）的世代交替，面對動盪滔天洪流，企業沒時間繼續焦慮害怕，必須盡快設法存活，而生存機會就在跨界、跨領域的寬廣思維裡。將帥班頂尖名師期許，學員心懷韌性，善用不同角度看待事情，開拓未來無限可能。