將帥會大師講座

從數位時代變革 找尋產業發展契機

Google台灣區董事總經理簡立峰分享台灣數位化發展

即使在日常環境中,都不難發現數位化帶來的改變,而且影響力道還持續加深、擴大;台積電創辦人張忠謀曾表示,物聯網(IoT)和人工智慧(AI)將是全球科技產業下一波趨勢,並會影響我們未來每天的生活。更不用說對企業而言,有效地運用數位科技已是不可或缺的經營要素;將帥會會長林維邦指出,現代企業要將經營效率發揮到極致,不能沒有數位化,甚至是當前眾所矚目的AI化,如此才能避免被市場淘汰,這也是台灣企業必走之路。

將帥班總顧問許士軍以自身經歷,表示自數位蠻荒時代成長的他,對數位時代帶來的衝擊感受特別深刻,很多東西都必須重新學起,企業領導人當然也是相同。曾參與過無數數位創新和產業變化的簡立峰,則提起在2006年加入Google、成為台灣分公司第一名員工時,也不相信主管所提出「能在台灣改變世界」的招聘說詞;可是經過這15年來,他確實體會到透過網路(Internet)、大數據(Big Data)、人工智慧(AI)等數位科技,不論在任何地方都可能改變世界、不再有距離隔閡,而且只要想得到、就能做得到。

從改變來看數位時代

Google母公司Alphabet旗下的Waymo開發無人駕駛計程車服務,體現了數位時代下的人類生活轉變。

近年再度崛起的人工智慧,就讓人看到數位科技的驚人能力;尤其Google DeepMind所開發的人工智慧程式「AlphaGo」,在向來被視為頂尖智力對決的圍棋比賽中,竟能陸續擊敗韓國棋王李世等多位高手,不僅震憾全球、也掀起了人工智慧風潮。不過簡立峰認為,目前許多科技公司或車廠都在積極研發的自動駕駛車,更能展現人工智慧的重要性與價值,Google母公司Alphabet旗下的Waymo,就自今(2019)年起於美國市場提供多達8萬2,000輛無人駕駛計程車服務,顯見數位科技確實能夠改變生活。

但這些結合人工智慧、物聯網等多項技術的新興應用,反映的是科技彌補人類的不足;比如下棋所需要的記憶力,或是駕駛車輛的能力等,其實都是人類較不擅長、或電腦機器能做得更好的地方。甚至許多應用早已遍布我們的生活中,例如機器翻譯、語音辨識、影像辨識等。

更不用說智慧型手機的出現,不斷融合各項創新的數位技術和應用,讓人只需一機在手就能完成生活中的大小事;而且在這種數位化的快速發展與擴散下,不只使用者的行為與商業模式都隨之改變,也翻轉了產業結構和型態。簡立峰以曾開發網頁瀏覽器的網景通(Netcape Communications)公司創辦人馬克.安德森(Marc Andreessen)多年前所說:「軟體正併吞全世界。」(Software is Eating the World.)來觀察,當前科技產業中的贏家,幾乎都是以軟體為核心的數位平台或網路服務供應商,同時也帶動了使用者的偏好與消費取向。

以整合服務為商業核心

Amazon推出Kindle電子閱讀器的獲利重點並非硬體本身,而是瞄準消費者上網購買電子書的商機。

以經營電子商務的Amazon而言,就改變了人們過去上書店及商店購物的方式;或是提供影音隨選串流服務的Netflix,以及推廣網路行銷不可缺少的Google、商業社群網站Linkedin、媒介旅遊住宿的Airbnb、連結交通服務需求的Uber等,都在數位科技的推助下,以創新的服務模式滿足使用者、提高黏著度。例如Amazon推出的Kindle電子閱讀器,獲利重點並不在於硬體本身,而是要讓消費者上網購買電子書;換句話說,就是透過裝置、內容與服務的垂直整合,來促使消費者更願意使用Amazon。

簡立峰認為,這類科技產業的典範轉移、或是垂直整合的商業模式,說明了經濟型態已由過去的「製造」,逐漸轉變為以「服務」為基礎,因此主要的經濟動能就來自於「人」;也就是人口愈多的國家或地區,能夠帶來的人口紅利或上網人口就愈多,更有機會在數位時代中崛起。再加上以資料驅動、結合人工智慧等技術的智慧服務,以及運用破壞性的商業模式,就能讓更多人感受並參與數位化的過程及改變;此時位在產業生態系上方、主導這種新經濟模式的數位平台或網路服務業者,就更可能「贏者全拿」(Winner takes all.)。

目前更有科技公司為了提高垂直整合動能,從服務提供擴展到硬體製造,或是跨入更多不同的應用領域,這些改變都會讓以硬體為主要產品的消費性電子企業更加辛苦,甚至很容易遭受打擊與潰敗。此現象也能從科技企業的版圖變化觀察到,包括在全球各國網路公司或大型企業中,目前領先多是來自美國、中國等地的企業,以往經濟實力相當不錯的歐洲、日本等地企業卻已勢微不少。

人工智慧引領數位趨勢

在數位時代的新經濟模式中,人工智慧更是不可缺少的關鍵。因為數位化,資料量愈來愈多,機器學習等相關的工具和平台也不斷推陳出新,讓各種產業都有機會藉由人工智慧來協助創新和營運,帶來更好的品質與效益。比如開車的事就可以交給電腦,還能有效減少交通事故發生;或是由Google所開發的機器翻譯功能,就利用人工智慧能夠持續學習及改善的特性,使得翻譯水準已能和人類專家相去不遠。

雖然以目前的人工智慧,還無法完全達到如同人類般的思考或能力,能做的事也很有限;但就如簡立峰所說,過去數十年來,因陸續有了網路和行動服務,才能促使當前的大數據、物聯網、人工智慧等許多科技興起,同樣對於未來的數位變革與發展,也就要靠現在這些科技來達成。例如智慧型手機加入更多人工智慧的應用及服務後,未來就不會只是一台行動通訊裝置,而是成為專屬每位使用者的AI「超級電腦」(Supercomputer),透過個人語音指令,就能自動處理並完成相對應的工作,不需要使用者親自操作。

未來,自駕車及可提供人貨載運、監控救災等應用的無人機,還有生產製造、醫療服務等各種用途的機器人,都會在人工智慧及物聯網等技術帶動下變得更成熟。此外,簡立峰特別指出,「硬體再造」是不可忽視的趨勢,因為要能因應人工智慧或機器學習的推理、翻譯、辨識等能力訓練,相關電腦運算設備都需要重新設計,也會為數位產業帶來更多機會。

台灣人才潛力無窮

此次簡立峰於將帥會例會活動中,精闢剖析數位時代下的台灣產業定位,與會來賓皆收穫滿滿。

在此數位時代發展進程中,具電子製造相關產業能量的台灣,能在科技的變革與創新中擁有優勢。台灣半導體產業向來以獨特的專業分工模式,在世界上占有領先地位,所提供的半導體產品及服務,也都是數位科技或產品中的必備部分;或是在原有的硬體製造基礎上,結合新興數位科技必要的軟體,並透過跨領域整合,也能從智慧製造、智慧醫療等多元領域,找到新的商機;就像Google等國際大廠,都紛紛相中台灣深厚的研發能力與人才,並來台設立研發中心等據點,成為未來開發數位產品和服務的重要來源。

簡立峰從地理位置的觀點指出,台灣周邊除了有經濟實力或數位科技強大的中國大陸、日本、韓國,更鄰近人口與經濟快速成長的印尼、越南、菲律賓等東南亞國家,未來發展潛力無窮,「台灣怎麼可能會不好!」

這同時呼應了許士軍所強調,數位時代是奠基在「連結」(Connectivity)的文化上;也就是說,在數位時代中,不論是從生態系的建構、或是產業鏈的整合,企業都必須要能運用更沒有阻隔的數位力量來創造連結,才能將劣勢轉換為優勢,找出未來突破的方向。

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