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魅力溝通術:業務員不可或缺的心理戰術

為什麼同樣的產品和服務,透過不同業務人員銷售,成功率卻大相徑庭,這背後有深刻的原因。首先,了解客戶的非語言信號至關重要。例如:

🔸客戶雙臂環胸,身體往後傾,代表著?
🔸抬起眉毛,傳達了什麼情緒?
🔸對方咬緊牙關、下巴肌肉緊繃,又意味著?

根據知名心理學教授的經典溝通理論,人際溝通中55%依賴於肢體語言、38%來自語調,僅7%來自所說的話。由此可見,肢體語言對業務人員至關重要。然而,掌握了心理面向後,提案簡報更是業務人員成交的關鍵舞台。透過本課程,您將學習如何有效運用這些溝通技巧,提升業務開發能力,從而顯著提高銷售成功率,並帶您結合業務說服、規劃與解答疑問的技巧等,構建具有說服力的簡報,進而實現業務目標,推動企業成長。
全新課程

講師介紹

周勝輝

現任:資深商業講師
經歷:佳格食品公司餐廳部襄理、東元電機公司業務部主任、暉橋電腦公司業務部副理、摩訊電腦公司業務部經理
認證與榮譽:2012管理雜誌 500大企管名師、台北市經營顧問工會 合格訓練師、中華兩岸創業協進會 認證講師、自由時報系Yes123業務專欄作家
專長:業務技巧與管理、銷售分析、Excel商業應用、金字塔原理分析、簡報技術、商業報告撰寫、企業簽呈撰寫、商業圖表分析、說服與溝通、Power BI資料分析、商業動態儀表板。

價格說明

  • 一般學員價格

    課程定價NT$2600
    優惠價NT$2100
  • 台北市進出口公會會員價

    會員價NT$2200
    優惠價NT$1700
  • 全新課程

※國貿學苑部分課程可提供企業包班內訓,並依需求提供客製化服務,歡迎來電洽詢。

※優惠價:指開課三天前(含例假日)完成繳費者,則享有優惠價。

※會員價:指台北市進出口商業同業公會會員,非本會會員歡迎加入公會(https://www.ieatpe.org.tw/about/join.aspx?),以享課程優惠。

※現職教師亦同享會員優惠價,請於報名時寫各單位職稱,並於報到時出示教師證。

課程資訊

課程內容

  1. ✅贏得好感的開場白
    -認識業務人員的簡報角色
    -口語與肢體語言
    -說故事的6種技巧
    -直指人心的說服訣竅

    ✅架構有說服力的業務簡報
    -業務簡報規劃的6大原則
    -架構業務簡報的3大步驟
    -業務簡報就是解決問題
    -問題解決的思考法
    -實際規劃簡報的方法

    ✅製作令人信任的簡報內容
    -解析業務簡報常常出現的問題
    -簡報製作的5項重要觀念
    -使用色彩來搭配簡報
    -利用圖表表達重要觀點
    -突顯文字來衝擊視覺
    -強化圖片效果來影響顧客的情感

    ✅利用收場白激勵顧客行動
    -以故事收尾讓顧客思考下一步行動
    -業務人員戰勝顧客問題的訣竅
    -價格並不是決定的唯一要素

效益及對象

預期效益

透過課堂中的操作演練,讓你在短短六小時內學會如何掌握客戶肢體語言脈絡,進而透過具說服力的簡報,有效掌握客戶真實需求,成功開造商機。

適合對象

業務人員、企劃人員、PM、幕僚人員、店長、管理人員之對象及對本講座有興趣者。

時間地點

課程日期:113/10/04~113/10/04

上課時段:週五 09:30~16:30

授課時數:6 小時

課程編號:DT02MC051130077

主辦單位:台北市進出口商業同業公會_國貿學苑

上課地點:9樓903教室_台北市松江路350號9樓

交通資訊:捷運行天宮站 4 號出口,出站後左轉,步行約 2 分鐘【地圖】

學員好評

全新課程

備註說明

★報名須知:
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二.繳費後本會一律開立開課當天日期發票(收據),並於開課當天發放,如有其他需求請來電告知02-2581-3521分機423郭先生。
三.完成報名繳費後,因個人因素無法出席,可申請退費,或將上課權利轉讓他人,或轉報其他課程,轉班、轉讓以1次為限。退費:開課前1-7天提出退所繳費用8成、前8天以上提出退所繳費用9成,已開課時提出,未達課程三分之一(含),退全額一半費用,開課逾三分之一,不予退費。
四.課程繳費及退款注意事項,詳見:「國貿學苑課程Q&A」https://www.itbs.org.tw/QANEW.aspx。如有問題請聯繫02-2581-3521分機423郭先生。
課程諮詢
承辦人:彭依帆(課程)、郭阿賓(報名)/電話:02-25813521 分機413、423/電子信箱:yvonne@ieatpe.org.tw