課程一覽 | ITBS國貿學苑

1. 【一次搞懂PM】課程1：專案管理大解密
   日期(Day1)：5月11日(一)
   
   一、專案管理導論
   1. 專案與專案管理是什麼？
   2. 績效面：專案管理的金三角
   3. 執行面：專案管理的流程與團隊投入
   4. 專案管理的OPDCA持續改善循環
   ※教學個案(客製化PM個案，可於課前討論方向，再由講師設計內容，每單元進行階段演練，俾貫穿整個課程)
   
   二、定義專案階段
   1. 專案可行性評估與效益分析(含釋例):財務、策略觀點、專案可行性的討論
   ※講師示範：以NPV分析專案投入與效益
   2. 設定專案目標的S-M-A-R-T原則
   3. 辨識專案的利害關係人
   4. 完整專案範疇聲明書(Project Scope Statement)的內容列表
   ※工具:發展專案核准書(Project Charter)
   ※個案研討一:專案的可行性評估與效益分析
   
   三、規劃專案階段
   1. 設定專案的階段目標與預期成果
   2. 細化專案工作內容的方式:工作分解結構(WBS)
   3. 把握MECE的關鍵原則
   ※工具:工作分解結構(WBS)
   4. 工作分解結構(WBS)釋例說明
   ※個案研討二:建立工作分解結構
   
   
   【一次搞懂PM】課程1：專案管理大解密
   日期(Day2)：5月18日(一)
   
   5. 辨識專案五大類資源需求
   6. 基於WBS的專案成員職務指派
   7. 以MS-Excel進行時間估算方式與專案時程制訂 ※工具:甘特圖
   8. 專案進度的表達方式
   ※個案研討三:透過甘特圖標示並追蹤進度
   9. 展開專案活動列表(Project Activity List)
   10.專案的計畫評核術(PERT)
   11.由PERT找出專案的關鍵路徑(CPM)
   ※個案研討四:以專案計畫評核術(PERT)進行規劃
   12.設定專案里程碑的原則
   13.進行專案風險評估 ※工具:專案風險評估表
   
   四、執行及監控專案階段
   1. 針對專案金三角進行監控 ※體驗活動:高塔建造(活動討論)
   2. 專案進行中發現異常以及問題分析與解決流程
   ※影片(討論):以最佳化成本解決異常
   ※個案研討五:專案異常之問題分析與解決
   3. 專案團隊進度檢視會議模式與重點(例行及里程碑會議)
   
   五、結案階段
   1. 顧客驗收程序、整體績效評核KPI
   ※個案研討(六)：為專案訂定KPI
   ※工具：專案績效計分板(Scorecard)
   2. 結案報告架構與知識管理(KM)
   3. 一份完整的專案結案報告大綱
   4. 課程內容回顧、Q&A
   
   
   【一次搞懂PM】課程2：實務專案領導力
   日期：5月25日(一)
   
   一、跨出專案領導的第一步
   1. 什麼是「專案領導」？
   2. 設定專案目標的基本思維：願景化
   3. 辨識專案的利害關係人(Stakeholders)
   4. 與利害關係人就專案目標進行溝通的要點
   ※個人練習：為專案設計一幅動人的願景
   
   二、專案團隊的領導與激勵
   ※活動:專案團隊合作常見的困難與挑戰可能有哪些？
   1. 專案團隊中常聽到的藉口※影片:團隊動力
   2. 高績效專案團隊的基石:團隊公約
   3. 專案團隊的發展過程(以故事引導)
   ※體驗活動:排排看(選擇團隊發展特性卡片)
   4. 針對專案團隊發展過程的領導方式
   
   三、專案領導者「聯絡」的技巧
   1.「聯絡」的終極目標:確保大家均在狀況內
   ※體驗活動:拍電報
   傳輸技術:規劃與實作
   成果檢核:品質與速度
   流程改善:系統性思考
   2. 6W2H方式進行「聯絡」
   What:「聯絡」的意涵與類別
   Why:「聯絡」的重要理由
   Who:「聯絡」的對象
   When:「聯絡」的適當時機
   Where:「聯絡」的重點所在
   Which:「聯絡」的最佳方法
   How to:「聯絡」的Do’s & Don’ts
   How Much:「聯絡」的完整程度
   ※個案研討：你打算如何與專案顧客進行溝通？
   
   四、應對專案的各項變化
   ※討論:專案進行的過程中可能發生哪些變化？
   1. 專案變化的可能方向
   2. 專案中的變動與相應專案計畫變更
   3. 專案目標改變時：
   哪些部門應該清楚？(連結性)
   各相關部門該如何因應？(戰術性)
   4. 多專案的同步管控與衝突協調技巧
   ※個案研討：專案變動帶來的影響與團隊的應變
   5. 辨識專案控制節點的原則
   6. 檢討會議的模式與選用時機:PMP模式、 SCRUM模式
   7. 專案的知識管理(KM)對象與方式
   8. 拒絕拖延：展現具急迫感的執行力的方法
   9. 將執行力深植於組織中成為高度競爭力
   10.專案團隊落實執行力的利器：即時績效儀表板(Real-Time Performance Dashboard)
   ※驗收活動:動物園工廠
   ※活動討論與學習體會(Debriefing):
   工作分析與目標設定
   資源運用之效益極大化
   展現「交出成果」的執行力
   落實跨部門分工與合作
   團隊弱點的即時補強
   團隊「共好」的當責效益
   ※課後作業綱要與繳交期限宣達
   11.課程重點回顧、Q&A

預期效益

1. 了解及規劃專案管理階段
2. 執行及監控專案任務
3. 專案團隊的領導與激勵
4. 經理人的溝通應變力
5. 專案突發變化之因應